Rapportera en dålig eller felaktig översättning
Så flaggar du formuleringar som blivit fel på svenska eller engelska, som ett Tekniskt problem med den berörda modulen Övrigt, så att CLVR-teamet kan hitta och rätta texten.
Om en etikett, knapp eller mening i CLVR Benefits känns fel på svenska eller engelska kan du flagga det via formuläret Rapportera ett problem, så rättar CLVR-teamet texten. Det finns ingen egen typ för översättningar: en formulering som är klumpig, felöversatt eller helt enkelt otydlig skickar du som ett Tekniskt problem. Den här artikeln visar hur du skickar en rapport och vad du bör ta med så att vi snabbt hittar exakt rätt text.
Öppna formuläret och välj typ av ärende
Välj din avatar uppe i högra hörnet på valfri sida och välj Rapportera ett problem på fliken Konto i panelen. Låt Typ av ärende stå på Tekniskt problem, och ställ in Berörd modul på Övrigt (ange gärna vad).
Modulen startar på Ladda upp utlägg, som lägger till väljaren Kopplade utlägg och kräver minst ett utlägg. Byter du till Övrigt (ange gärna vad) försvinner den, så det enda du behöver är ett Ämne, en Beskrivning och, om det hjälper, en bilaga.
Skriv ett ämne
I Ämne sammanfattar du problemet med några ord, till exempel "Felöversatt knapp på Förmånsinställningar". Det blir rapportens rubrik under Mina rapporter.
Beskriv formuleringen
I fältet Beskrivning använder du minst 10 tecken så att vi har något att utgå från.
För att vi ska hitta exakt rätt text, ta gärna med:
- Själva texten, citerad precis som du ser den på skärmen.
- Sidan eller vyn där den visas (till exempel översikten, utläggsflödet eller en inställningssida).
- Vilket språk som är fel, och vad det borde stå i stället om du vet.
Citera texten exakt som den visas i appen. Samma ord kan förekomma på flera ställen, så det är den exakta frasen plus namnet på vyn som gör att vi snabbt hittar och rättar rätt sak.
Lägg till en skärmdump (valfritt)
En skärmdump är det snabbaste sättet att visa formuleringen i sitt sammanhang. Under Bilagor väljer du Lägg till filer och en PNG, JPG eller PDF (max 10 MB per fil). Bilagor är valfria, så hoppa över det om citatet och sidnamnet räcker.
Skicka in
Välj Skicka. Du får bekräftelsen Rapport skickad, och CLVR-teamet går igenom formuleringen och rättar den i en kommande uppdatering. Rapporten visas under Mina rapporter i kontopanelen, där du kan följa dess status och läsa CLVR:s svar.
Som HR-användare erbjuder panelen Rapportera ett problem även ett direktmejl till CLVR-teamet om du hellre vill kontakta oss så. Formuläret går oftast snabbare för en textändring, eftersom det automatiskt fångar ditt företag och ditt konto.
Felsökning
- Formuläret går inte att skicka. Ämne får inte vara tomt, och Beskrivning behöver minst 10 tecken. Lägg till lite mer information, till exempel namnet på sidan, och försök igen.
- Formuläret ber mig välja minst ett utlägg. Berörd modul står fortfarande på Ladda upp utlägg. Byt till Övrigt (ange gärna vad).
- En fil går inte att bifoga. Använd en PNG, JPG eller PDF på upp till 10 MB. Beskär eller komprimera större bilder innan du laddar upp.